Privacidad en NexoAid: cómo protegemos tus datos

La privacidad en NexoAid se protege por diseño: la plataforma recolecta solo los datos imprescindibles para coordinar ayuda, mantiene restringidos los campos sensibles de personas afectadas y voluntarias, y no utiliza reconocimiento facial ni emparejamiento automático de identidades. Tus datos son tuyos; cuidarlos es parte central de cómo funciona esta herramienta humanitaria en Venezuela.

En una emergencia puede ser necesario compartir información para recibir o dar ayuda. Esta guía explica, con calma y sin tecnicismos, cómo se protege esa información y qué puedes hacer tú para reforzar esa protección.

¿Qué es la minimización de datos?

La minimización de datos es el principio de recolectar únicamente la información estrictamente necesaria para un fin concreto, y nada más. En NexoAid significa pedir solo lo imprescindible para coordinar ayuda, reduciendo así el riesgo de que datos personales queden expuestos.

¿Por qué importa la privacidad en NexoAid durante una emergencia?

Cuando reportas una necesidad, buscas un punto de recolección o consultas información, la urgencia puede llevarte a entregar más datos de los necesarios. El problema es que la información compartida sin cuidado puede quedar expuesta mucho después de que pase la situación.

La privacidad de datos es una preocupación reconocida en la respuesta humanitaria. La protección de datos personales es un derecho recogido en el principio 8 del Código de Conducta del Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, que orienta la acción de cientos de sociedades nacionales en todo el mundo. En esa misma línea, el Manual sobre Protección de Datos en la Acción Humanitaria establece que la minimización de datos —recolectar únicamente lo necesario para un fin específico— es un principio fundamental para proteger a las personas afectadas. NexoAid aplica ese principio de forma permanente.

Este cuidado no es solo técnico: protege a las personas frente a la desinformación, que la Organización Mundial de la Salud reconoce como una "infodemia", es decir, un exceso de información —incluida la falsa o engañosa— que se propaga durante una emergencia y dificulta tomar buenas decisiones (OMS, Infodemia). Compartir menos datos personales reduce el material que puede usarse para difundir rumores o suplantar identidades.

Recuerda además que NexoAid no reemplaza a los servicios oficiales. Es una herramienta para ordenar información y conectar ayuda. Si estás en peligro inmediato, contacta primero a las autoridades locales.

¿Cómo funciona la privacidad en NexoAid para proteger tu información?

La plataforma sigue principios claros e invariables, que no cambian según la urgencia del momento:

• Mínima recolección. Solo se pide lo necesario para coordinar ayuda. Menos datos significan menos riesgo.
• Campos sensibles restringidos. La información delicada de personas afectadas o voluntarias no se muestra públicamente: queda reservada para uso operativo verificado.
• Sin exposición pública de identidades. No se publican datos privados que permitan identificar a una persona en situación vulnerable.
• Sin reconocimiento facial ni emparejamiento automático. No se usan tecnologías que confirmen identidades de forma automatizada.
• Separación entre lo público y lo reservado. Lo que ayuda a coordinar —como un punto de recolección verificado— se distingue de lo que debe permanecer privado.

Estos principios se aplican en todos los flujos de la plataforma, ya sea que uses el mapa de NexoAid para ubicar puntos de ayuda, reportes una emergencia o consultes el monitoreo.

¿Qué pasos prácticos protegen tus datos?

Tú también refuerzas tu privacidad con hábitos sencillos:

1. Comparte solo lo necesario. Antes de enviar un reporte, pregúntate si cada dato es realmente imprescindible.
2. Evita publicar datos de terceros. No incluyas cédulas, teléfonos, ubicaciones exactas de viviendas ni información de menores u otras personas sin su consentimiento.
3. No subas fotos identificables de personas. Una imagen puede revelar más de lo que imaginas. Prefiere describir la situación con palabras.
4. Usa puntos de recolección verificados. Dirige tu ayuda a lugares confirmados en lugar de coordinar por canales improvisados.
5. Revisa antes de enviar. Lee tu mensaje una vez más para confirmar que no incluye información sensible.
6. Cuida tus accesos. No compartas tus credenciales y cierra sesión en dispositivos prestados.

Cuando se trata de personas desaparecidas, el cuidado es aún mayor. Por eso existe la opción de enviar una pista de forma privada y un proceso estructurado para reportar a una persona desaparecida sin exponer datos de quien la busca.

¿Qué hacer si tienes dudas sobre un dato?

La regla simple es: ante la duda, no lo compartas. La coordinación humanitaria funciona mejor con información precisa y respetuosa, no con la mayor cantidad posible de datos.

La privacidad es un compromiso de doble vía. NexoAid mantiene restringidos los datos sensibles y minimiza lo que recolecta; tú decides con cuidado qué aportas. Esa colaboración construye la confianza que sostiene cualquier esfuerzo de ayuda mutua. Para entender mejor los límites de la plataforma, puedes leer qué es y qué no es NexoAid, y para protegerte de información falsa, cómo identificar fuentes confiables y evitar rumores.

Descargo: Si estás en peligro inmediato, contacta a las autoridades locales. NexoAid organiza información y no reemplaza a los servicios oficiales.